به گزارش رسانک، امروز چهارشنبه ۳۰ مهر ماه ۱۴۰۴، شهروندان شهرستان سراوان که برای انجام یک کار ساده اداری به ناحیه نفت این شهرستان حاضر شده بودند با صفی بلند و پاسخ‌ندادن مسئولان مواجه شدند؛ صفی متشکل از حدود ۱۰۰ تا ۱۵۰ نفر که نزدیک به ۸۰ تا ۹۰ نفرشان را خانم‌های مسن و ناتوان تشکیل می‌دادند.
شهروندان می‌گویند برای انجام همان کار پیش‌پاافتاده یک ماه نوبت دریافت کرده‌اند و وقتی در روز مقرر حاضر شده‌اند، هیچ اقدامی انجام نشده و هیچ فرد مسئول و دلسوزی برای پاسخگویی و تسریع امور ارباب‌رجوع وجود نداشته است. این بی‌توجهی نه تنها باعث اتلاف وقت و هزینه مردم شده بلکه به‌ویژه برای زنان مسن و افراد ناتوان، شرایطی تحقیرآمیز و غیرقابل‌تحمل پدید آورده است.
منابع رسانک گفته‌اند: در ساعت‌های کاری، نبود سامانه منظم پاسخگویی، تأخیرهای طولانی و کمبود کارکنان شاغل منجر به تجمع مردم شده و حتی هنگام مراجعهٔ حضوری، کارها معمولاً بدون توضیح و پیگیری رها می‌شود.
منابع تأکید کرده‌اند که بسیاری از کسانی که نوبت دارند، یا توان مالی جابجایی و ماندن در صف را ندارند و یا از وضعیت جسمی مناسبی برخوردار نیستند؛ مسئله‌ای که نشان می‌دهد ترتیب‌دهی نوبت‌ها و نحوهٔ خدمات‌دهی کنونی، تبعات انسانی و اجتماعی جدی دارد. همچنین شهروندان از نبود اطلاع‌رسانی مناسب دربارهٔ دلایل تأخیرها و عدم‌حضور مسئولان انتقاد کرده‌اند.
این وضعیت، تصویری روشن از کم‌کاری و فقدان پاسخگویی در نهادهای اداری و حکومتی ارائه می‌دهد؛ وقتی مردم برای انجام یک کار ساده باید ماه‌ها منتظر بمانند و هنگام مراجعه نیز پاسخی دریافت نکنند، اعتماد عمومی به دستگاه‌های خدماتی تضعیف می‌شود و احساس حقارت و تحقیر در میان شهروندان گسترش می‌یابد.
Be the first to comment