به گزارش رسانک، روز ۱۵ مرداد ماه ۱۴۰۴، بیماری به نام «عباس برزگر» که از زابل به زاهدان سفر کرده بود، در حالی به دلیل کاهش سطح هوشیاری و افتادن بر روی زمین در خیابان دانشگاه زاهدان، به صورت بی‌هوش توسط آمبولانس به بیمارستان علی‌ابن‌ابیطالب زاهدان انتقال یافته که پس از پنج روز بستری بودن، روز ۲۰ مرداد جان خود را از دست داده است و خانواده این بیمار هنگام مراجعه برای تایید بیمه سلامت با بی‌توجهی و عدم همکاری مأموران بیمه مواجه شده‌اند و اعلام شده که هزینه‌های درمانی او به صورت آزاد محاسبه خواهد شد، موضوعی که فشار مالی و روحی سنگینی بر خانواده داغدار تحمیل کرده است.
نزدیکان این بیمار می‌گویند زمانی که برای تایید بیمه سلامت به واحد بیمه مستقر در بیمارستان مراجعه کرده‌اند، با برخورد تند و توهین‌آمیز کارکنان مواجه شده‌اند. آنان عنوان کرده‌اند که مأموران بیمه، از جمله افرادی با نام خانوادگی خانم «ستوده»، کارمندی با لهجه کرمانی و خانم «گلوی» اهل زابل، با بی‌احترامی و در پاسخ به درخواست تایید بیمه گفته‌اند که بیمار در زمان بستری توسط آنان رویت نشده و بنابراین بیمه او مورد تایید قرار نمی‌گیرد. این در حالی است که بیمار پنج روز در بخش بستری بوده و پرونده پزشکی او موجود است، اما مأموران بیمه حتی پس از فوت بیمار نیز از تایید پرونده خودداری کرده و گفته‌اند امکان بررسی در سردخانه وجود ندارد.
نزدیکان داغدار تأکید کرده‌اند که این مأموران بارها در مراجعات قبلی به آنان گفته‌اند «مردم این استان خلافکار هستند» و در مواردی برای تأیید بیماران، برخوردهای تحقیرآمیز داشته‌اند؛ از جمله برای تأیید بیماران زایمانی، از زنان خواسته‌اند جلوی همسر خود به کودک شیر بدهند تا رابطه خانوادگی تأیید شود. این خانواده افزوده‌اند که همین مأموران در موارد دیگری همچون بیماران تصادفی یا چاقوخوردگی بدون مشکل بیمه را تایید کرده‌اند، اما در این پرونده با وجود بستری بودن بیمار، چنین کاری انجام نداده‌اند.
به گفته بستگان «عباس برزگر»، این عملکرد نادرست موجب شد تا بیمارستان هزینه‌های درمان را آزاد محاسبه کرده و خانواده علاوه بر داغ از دست دادن عزیزشان، زیر فشار مالی و روحی نیز قرار بگیرند. هم‌زمان دیگر مراجعه‌کنندگان نیز نسبت به برخوردهای مشابه این مأموران گلایه داشته و اعلام کرده‌اند که بارها درگیر چنین رفتارهایی شده‌اند.
این سومدیریت و برخوردهای توهین‌آمیز، نه تنها موجب تضییع حقوق بیماران و خانواده‌های آنان شده بلکه بی‌اعتمادی گسترده‌ای را نسبت به روند خدمات بیمه سلامت و البته مدیریت در بیمارستان علی‌ابن‌ابیطالب زاهدان ایجاد کرده است. شهروندان خواستار رسیدگی فوری مسئولان به این وضعیت و جلوگیری از ادامه چنین رویه‌هایی هستند.
Be the first to comment