به گزارش رسانک، در روز ۲۵ اردیبهشت ماه ۱۴۰۴، نبود پاسخگویی واحد بیمه سلامت در بیمارستان علی‌ابن‌ابیطالب زاهدان موجب سردرگمی و معطلی همراهان بیماران و اخلال در روند ترخیص شد. مراجعه‌کنندگان به این بیمارستان در این روز با درِ بسته واحد بیمه مواجه شدند، در حالی که بیماران برای ترخیص نیازمند تأییدیه بیمه بودند و این تأخیر، باعث اتلاف وقت و سختی‌های مضاعف برای شهروندان، به‌ویژه آنان که از مناطق دیگر استان به زاهدان آمده‌اند، شده است.
یک شهروند بلوچ در گفت‌وگو با رسانک گفت: «روز پنجشنبه ساعت ۱۲ برای ترخیص بیمارم به بیمارستان علی‌ابن‌ابیطالب زاهدان مراجعه کردم، اما به دلیل عدم تأیید بیمه، هزینه‌ها آزاد محاسبه شد. برای تأیید به واحد بیمه مراجعه کردم، اما با در بسته مواجه شدم و به من گفتند پنجشنبه‌ها تعطیل هستند و ساعت ۶ بعد از ظهر دفتر باز خواهد شد.
این شهروند افزود: مگر می‌شود مأمور بیمه‌ای که در محل خدمت‌رسانی‌اش یعنی بیمارستان مستقر است، پنجشنبه را تعطیل کند؟ مجبور شدم تا ساعت ۶ عصر منتظر بمانم، اما کسانی که از شهرهای دیگر استان آمده‌اند چگونه می‌توانند پس از پایان مراحل ترخیص، نیمه‌شب خود را به شهرشان برسانند؟»
بی‌تفاوتی مسئولان بیمارستان و نبود نظارت بر نحوه خدمت‌رسانی مأموران بیمه، نشانه‌ای از بی‌احترامی به وقت و کرامت شهروندان است. هنگامی که بیماران و همراهان‌شان در شرایط سخت جسمی و روحی نیازمند تسریع در امور درمانی و ترخیص هستند، تأخیر و نبود پاسخگویی نه‌تنها باعث اتلاف وقت بلکه به نارضایتی عمومی و بی‌اعتمادی به سیستم بهداشت و درمان دامن می‌زند.
Be the first to comment